Faire de l'expérience client un moteur de croissance
Dans cet épisode, on aborde avec Valentine Rougier, leur Chief Marketing Officer :
- Pourquoi Wopilo mise sur l’expérience client ?
- Quels sont les ingrédients d’une expérience client 5 étoiles ?
- Comment mesurer l’impact de l’expérience client ?
- Quels outils utiliser quand on a un e-commerce ?
- Quelles ressources et quel budget allouer ?
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En bonus de chaque épisode, mon invité(e) vous partage une ressource exclusive pour passer à l’action.
- Checklist de bonnes pratiques
- Plan d'actions prêts à l'emploi
- Templates de documents internes
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